سیاست بازگشت وجه و مرجوعی

سیاست بازگشت وجه و مرجوعی حنیف استوری تا ۷ روز پس از خرید معتبر است. اگر ۷ روز از تاریخ خرید گذشته باشد، متأسفانه امکان بازگشت وجه یا تعویض کامل وجود ندارد.

برای واجد شرایط بودن مرجوعی، کالا باید استفاده نشده و در همان وضعیتی باشد که دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد و تمام لوازم جانبی همراه آن کامل باشد.

برخی از کالاها از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند مواد غذایی، گلها، روزنامهها یا مجلات قابل بازگشت نیستند. ما همچنین محصولات بهداشتی و شخصی، مواد خطرناک، مایعات قابل اشتعال و گازها را نمی‌پذیریم.

اقلام غیرقابل بازگشت اضافی:

کارتهای هدیه

محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود

برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی

برای تکمیل مرجوعی، به فاکتور یا رسید خرید نیاز داریم.

لطفاً کالای خریداری‌شده را به سازنده ارسال نکنید.

مواردی وجود دارد که فقط بازگشت وجه جزئی انجام می‌شود:

کتاب با نشانههای واضح استفاده

سیدی، دیویدی، نوار ویدئو، نرم‌افزار، بازی ویدئویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده باشد

هر کالایی که در وضعیت اصلی خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعات آن به دلیل خطای ما گم شده باشد

هر کالایی که بیش از ۷ روز پس از تحویل مرجوع شود

بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، ایمیلی برای اطلاع‌رسانی دریافت کالا ارسال می‌کنیم. همچنین نتیجه تأیید یا رد درخواست بازگشت وجه را به شما اطلاع می‌دهیم.

در صورت تأیید، بازگشت وجه شما پردازش می‌شود و مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب بانکی یا روش پرداخت اصلی شما واریز می‌گردد.

تأخیر در بازگشت وجه

اگر تاکنون بازگشت وجه را دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس با بانک خود تماس بگیرید، زیرا ممکن است مدتی طول بکشد تا بازگشت وجه به‌صورت رسمی ثبت شود.

اگر تمام این مراحل را انجام دادید و هنوز بازگشت وجه را دریافت نکردید، لطفاً با ما از طریق اطلاعات تماس زیر در ارتباط باشید.

کالاهای حراجی

فقط کالاهای با قیمت عادی قابل بازگشت وجه هستند. کالاهای حراجی قابل بازگشت نیستند.

تعویض کالا

ما فقط کالاهایی را تعویض می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشند. اگر نیاز به تعویض همان کالا دارید، با ایمیل زیر با ما در تماس باشید و کالا را به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید.

هدایا

اگر کالا در زمان خرید به‌عنوان هدیه علامت‌گذاری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، اعتبار هدیه به ارزش کالای مرجوعی به شما تعلق می‌گیرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، گواهی هدیه برای شما ارسال می‌شود.

اگر کالا به‌عنوان هدیه علامت‌گذاری نشده باشد یا خریدار آن را برای خودش سفارش داده باشد، بازگشت وجه به خریدار اصلی پرداخت می‌شود.

ارسال مرجوعی

برای مرجوع کردن کالا، باید آن را به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید.

هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است. هزینه‌های ارسال قابل بازگشت نیستند. در صورت بازگشت وجه، هزینه ارسال مرجوعی از مبلغ کسر می‌شود.

بسته به موقعیت مکانی شما، زمان رسیدن کالای تعویض‌شده ممکن است متفاوت باشد.

اگر کالای گران‌قیمتی را مرجوع می‌کنید، توصیه می‌شود از سرویس ارسال قابل رهگیری یا بیمه ارسال استفاده کنید. ما تضمینی برای دریافت کالای مرجوعی نداریم.

نیاز به کمک دارید؟

برای سوالات مربوط به بازگشت وجه و مرجوعی، از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

شماره تماس: ۰۹۱۲۱۴۳۹۸۳۱

ایمیل: Haniif.kefayatii@gmail.com